অনলাইন ডেস্ক: বেসরকারি মোবাইল সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠান এয়ারটেলের সিম গতকাল মঙ্গলবার রাত থেকে বন্ধ হয়ে যাওয়ার সঙ্গে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধনের কোনো সম্পর্ক নেই। আজ বুধবার এয়ারটেলের পক্ষ থেকে এক বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।

বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধনের শেষ দিন গতকাল রাত থেকে গ্রাহকেরা অভিযোগ করেন, সিম পুনর্নিবন্ধন করার পরও তাঁদের ফোনে কল আসা-যাওয়া বন্ধ হয়ে গেছে। এ অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়। আজ এয়ারটেলের পক্ষ থেকে এক বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে এ বিষয়ে ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে।

বিজ্ঞপ্তিতে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ বলেছে, তাদের একটি প্রধান মোবাইল সুইচিং সেন্টার এমএসসি-০৯–এ হঠাৎ করেই যান্ত্রিক গোলযোগ দেখা দিয়েছে। এ কারণে ঢাকার দক্ষিণাংশ ও নারায়ণগঞ্জে এয়ারটেল গ্রাহকেরা সাময়িক নেটওয়ার্ক সমস্যার পড়েছেন। অন্য জায়গাগুলোতে বর্তমানে এ ধরনের কেনো সমস্যা নেই। এর সঙ্গে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনর্নিবন্ধন করা না–করারও কোনো সম্পর্ক নেই। যাঁরা সিম পুনর্নিবন্ধন করেছেন, সুইচিং গোলযোগের কারণেই তাঁরা এ সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

বিজ্ঞপ্তিতে দুঃখ প্রকাশ করে এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ বলছে, দ্রুত এ সমস্যার সমাধান হবে।